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いつでもWiFi環境が整うモバイルWiFiですが、利用できない環境もございます。

先日、三段壁洞窟という和歌山の洞窟へ行きましたが、
モバイルWiFiも、スマホの利用もできませんでした。

いつでもWiFi環境が整うモバイルWiFiですが、利用できない環境もございます

山の中や、地中深い場所、海上などの、
回線が届かない場所は、ご利用できませんのでお気を付けください。

または、半地下などの電波の境目あたりも
通信しづらい事が多いようです。

地下、半地下、ビルとビルの間、トンネルの中、土地の起伏が激しいところ。

同じ場所、同じ機種でも、様々な要因で電波の強さは違うことがあります。

また、セキュリティ強化のため電波をシャットダウンしている場所では使えない事があります。

スマートフォンもモバイルWiFiも、
快適に使える場所がほとんどです。

稀に、電波が不安定な場所もございます。
移動してご利用頂ければ幸いです。

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モバイルWiFiの電波の違い

モバイルWiFiの都会と郊外での電波の違い
モバイルWiFiの都会と郊外での電波の違い

大手キャリアの基地局は、
地方になると少ないです。

人口が多い(利用者が多い)場所は、
基地局も多く、
電波も入りやすくなっています。

そのため、
都会では通信可能なモバイルWiFiも、
郊外や山間部・沿岸部では
使えないことが多いです。

その反面、
イベントごとなどで人が密集すると、
電波障害が起こり、
都会であっても
インターネットや
電話通話ができない事になるようです。

お正月、
花火大会、
ハロウィンなどが要注意です。

キャリアも
臨時の基地局を出したりします。
アンテナが立っている大型の車など、
見たことがある方も
いらっしゃると思います。

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レンタルポケットwifiの電波環境

よくある質問
日本全国に快適なネット環境を!
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wifiが繋がり難いとの声を時々耳にしますが、
原因の1つとして考えられるのが、wifi端末との距離と、障害物です。

山や海、湖のような自然のものから、
家、教室、会社、病院の壁という人工的なものまで…。
電波を妨げるものは沢山あります!
wifiをご利用になるときは、一度ご注意ください。
都会にいても、電波が届かなくなることは沢山ございます。

スマホが使えるからと言って、レンタルポケットwifiが利用できるわけではございません。

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圏外で利用できません。

ビル高層階、部屋の奥、建物の影、山間部、地下、トンネル内などは、電波が届きにくく、圏外となる場合があります。

「電波が届きやすい窓側へ移動してみる」「wifiルーターの電源を一度きって、もう一度いれてみる(再起動)」以上のことをお試しください。

またWiMAXの機種は通信エリアがあまり広くなく、WiMAXのホームページ上で確認してエリア内、あるいはピンポイントエリア判定で「○~△」となっていても圏外になる可能性があります。

実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。
ご利用場所の電波が入りにくくご利用いただけない場合には、在庫状況にもよりますが、お申込みいただいた機種とは別の機種へ交換させていただきます。
※最終的にご利用いただく機種の料金がお申し込みいただいた機種より高くなる場合は、差額分を追加でご請求させていただきます。
その際の送料はお客様送料ご負担とはなります。
よろしければ弊社カスタマーサポートへご相談ください。(安心保障パックにご加入いただいている場合は、送料を一度だけ弊社負担で対応いたします)

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部屋の電波が弱いです。

よくある質問

wifiの電波が室内の奥まで届きにくくなっている可能性がございます。
窓際など電波が入りやすいところに端末を設置してください。

また、建物状況や周囲の環境により通信エリア内であっても局所的に電波が入りにくい場合があります。
そのため、各キャリア公式サイトでご利用予定のエリアを検索していただいた結果が「エリア内」や「○~△」の場合でも、圏外になる可能性がございます。

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通信速度が遅いです。

よくある質問

大きく3つの理由が考えられます。

元々の通信速度が遅い端末。
弊社で完全無制限としてレンタルしておりますHWD11は最大速度1Mとなっております。

通信速度制限により、低速化している可能性
機種によって月容量や速度制限後の速度は違います。

電波状況がよくない場所でのご利用。
山間部、沿岸部、高所、地下、高い建物に囲まれた場所、その他にも色々な条件で電波のよくない場所がございます。
実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。
ご利用場所の電波が入りにくくご利用いただけない場合には、在庫状況にもよりますが、お申込みいただいた機種とは別の機種へ交換させていただきます。
※最終的にご利用いただく機種の料金がお申し込みいただいた機種より高くなる場合は、差額分を追加でご請求させていただきます。
その際の送料はお客様送料ご負担とはなります。
よろしければ弊社カスタマーサポートへご相談ください。(安心保障パックにご加入いただいている場合は、送料を一度だけ弊社負担で対応いたします)

501HW、601HW、U2、JT201は、リセットしていただく事で改善される場合がございます。
一度お試しください。
その他の端末は、リセットされますと、APN設定が必要となります。リセットをしないようお願い致します。

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電波が入らなかったらキャンセルできますか?

よくある質問

実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。

日本全国に快適なネット環境を!
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ご利用場所の電波が入りにくくご利用いただけない場合には、在庫状況にもよりますが、お申込みいただいた機種とは別の機種へ交換させていただきます。
※最終的にご利用いただく機種の料金がお申し込みいただいた機種より高くなる場合は、差額分を追加でご請求させていただきます。
その際の送料はお客様送料ご負担とはなります。

安心保障について。水濡保障、故障保障、紛失補償が1ヶ月500円。交換の際の送料も1度だけ当店負担となります
安心保障について。水濡保障、故障保障、紛失補償が1ヶ月500円。交換の際の送料も1度だけ当店負担となります

よろしければ弊社カスタマーサポートへご相談ください。
(安心保障パックにご加入いただいている場合は、送料を一度だけ弊社負担で対応いたします)

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ポケットwifiの電波は入りますか?

よくある質問

機種によって通信エリアが異なります。
また、建物状況や周囲の環境により通信エリア内であっても局所的に電波が入りにくい場合があります。

電波状況は、都心であっても繋がらない場合もございます
電波状況は、都心であっても繋がらない場合もございます。

そのため、各キャリア公式サイトでご利用予定のエリアを検索していただいた結果が「エリア内」や「○~△」の場合でも、圏外になる可能性がございます。
その際、実際のご利用場所の電波状況については弊社にて確認することができない為、電波が入らなかったことによるご返金は対応いたしかねます。

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