みんなのWiFiをご利用頂くために、ご注文からご返却、お支払い、返品・交換、キャンセル方法までをまとめました。
ご不明点などございましたら、お気軽にご相談ください。

■１、ご注文

レンタルするモバイルWiFiルーターを選び、
期間を選択してからカートへ入れます。
ご注文は24時間受付中！
担当者が確認次第、レンタル期間を記載したメールを返信しています。

■２、発送

通常16時までのご注文で、当日発送、最短で翌日の午前中にお届け可能です！
ヤマト運輸を利用してのお届けですので、
お問い合わせ番号をメールにてお知らせしています。

■３、お届け

お届け希望日がレンタル1日目となります。
・モバイルWiFiルーター
・充電器
・納品書
・簡易説明書
・返却用のレターパック
これらが入っているか確認してください。
モバイルWiFiルーターの電源を入れ、スマホやパソコン、ゲーム機などと接続すると
WiFi環境が整い、インターネットを楽しめます。

■４、ご利用

電源を入れます。モバイルWiFiの裏側などにSSIDとパスワード（PWD）が記載されたシールを貼っていますので、WiFi接続をしてください。
ランダムな英数字ですので、セキュリティも安心安全です。

■５、ご返却

レンタル最終日になりましたら、返却用レターパックに、
モバイルWiFiルーターと充電器を入れて、ポストに投函するだけ！

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お支払方法について

下記の支払い方法をお選びいただけます。
クレジットカード決済
Amazonペイメント
代金引換（新規レンタル注文のみ）
銀行振込（ご利用期間延長注文のみ）

以下のクレジットカードをご利用頂けます。
JCB・VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブ

代金引換
代金引換でのご注文には1台につき、保証金1万円のお預りと、事務手数料600円を配達時に決済致します。
ご返却後に保証金の返金口座情報をメールにてお伺いしております。
保証金のご返金は、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週金曜日に行います。

銀行振込
ご利用期間延長注文のみ、銀行振込でのご入金を承っております。
法人企業さまに限り、新規ご注文の際の銀行振込も対応しておりますが、代金引換と同じく、1台につき保証金1万円のお預りと、事務手数料600円を頂いております。
ご返却後に保証金の返金口座情報をメールにてお伺いしております。
保証金のご返金は、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週金曜日に行います。

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送料

全国往復送料一律 1,100円（税込）

北海道・沖縄の場合、送料として2,200円（税込）いただいております。あらかじめご了承ください。

また、L11をご注文の場合、本州配達であっても往復送料2,200円（税込）いただいております。L11の北海道・沖縄への往復送料は3,300円からとなっております。

システムの都合上、3台以上のモバイルWiFiをご注文の場合は、送料の再計算が必要となるため、別途ご連絡させていただきます。

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返品・交換について

●不良品の交換について
商品到着日より2日以内とさせていただきます。
それを過ぎた場合、無償での返品・交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

●電波が入らない、または【圏外】表示での交換について
機種の選択は、お客様のご判断に委ねております。予めご容赦ください。
安心保障に入られていない場合、交換送料が発生します。

●電波が入らない、または【圏外】表示での返品について
機種の選択は、お客様のご判断に委ねております。予めご容赦ください。
往復送料・レンタル代金は発生いたします。

●送料について
安心保障に入られていないお客様は、往復送料のご負担をお願いしております。
ただし、不良品交換・誤品配送交換は弊社負担とさせていただきます。

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キャンセルについて

発送前：無償でキャンセルを承っております。お電話あるいはメールにてご連絡ください。

発送後：送料を差し引いた金額の返金となりますので、ご注意願います。

土日祝日：メールでのご依頼のみとなりますのでご注意ください。土日祝日のみ15時までにメールを頂きましたら、キャンセル可能でございます。

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よくある質問

モバイルWiFiに関するよくある質問。ご不明点などございましたら、メールなどでお気軽にお問い合わせください。

約4,000ページ

約2,000通

トーク 約40万回
通話 約40時間

約17時間

音声通話 約24時間
ビデオ通話 約1時間

約240回

閲覧 約16.5時間
動画 約2時間

閲覧 約4時間
動画 約3.5時間

高画質 約90分
標準画質 約120分
低画質 約180分

動画視聴 約1時間

最高画質 約30分
中画質 約70分

通信状況や環境により異なってくるので、目安としてご参考材料にしていただければ幸いです。