インターネットの速度が、遅い原因

モバイルWiFi端末の不具合

→WiFi端末を再起動する
 一度電源を切ってから、再度、電源を入れてみましょう。
 ご利用中のモバイルWiFi端末のディスプレイ画面に、『再起動』ボタンがある場合は『再起動』を選択してください。見当たらない場合は、電源を一旦OFFにしてから、再度ONにしてください。

→パソコンやスマートフォンを再起動する
 モバイルWiFiではなく、接続先のパソコンやスマートフォンの電源を『再起動』してみる。
 電波を送受信するどちらも再起動することで、速度が戻ることがあります。

→モバイルWiFi端末または、PC・スマホをアップデートする
 特にゲーム機器で多いのですが、稀に状態が最新でないために、WiFi接続ができない場合があります。
 モバイルWiFiと接続する機器の、アップデートなどをおこなうと、速度が回復する場合がございます。

→モバイルWiFi端末に熱がこもっていないか確認する
 モバイルWiFiなどの機械は、高温多湿を嫌います。
 熱をもったために、強制的に再起動を行う機種もあるため、モバイルWiFiに熱がこもらないようお気を付けください。布で覆う、WiFi端末の上に物を置くなどしないようにご利用ください。

ご利用場所の問題

→通信エリア圏内か再度確認する
 「サービスエリア」で検索してご利用予定の場所がサービスエリア内であっても、地形など通信環境の理由により【圏外】になる場合がございます。
 特に、病院などの医療施設、飛行機などが離着陸する場所の近く、映画館・劇場などのWiFiを利用する装置のある施設の近くは圏外になる場合があります。

→部屋の中で利用する時は、窓の近くに置く
 基地局からの電波を少しでも受けやすくするため、窓の近くに置くことも解決方法の1つです。

→人ごみを避ける
 大晦日・元旦、花火大会、ハロウィンなどは、都会であってもインターネット通信や電話通話ができない事もあります。
 大型イベントなどはキャリアが臨時のアンテナを立てることもあります。

モバイルWiFiの通信制限

→完全無制限以外のモバイルWiFi
 完全無制限以外のモバイルWiFiをレンタルして頂いている場合、月容量あるいは1日3GB・3日10GBの通信制限があります。
 通信制限がかかると、128kの超低速になり、体感的にはほぼ使えないと感じます。

→過度なデータ通信
 キャリアの判断により「短時間での過剰利用がある」や「不正利用の可能性」と判断された場合、速度制限、または回線停止措置がとられる場合があります。

モバイルWiFiとの接続台数

→最大接続台数のチェック
 1台のモバイルWiFiに接続できる台数には、上限があります。上限を超えている場合、接続できません。利用していなくても接続状態になっている場合がありますので、その場合は設定からWiFiをOFFにするなどしてください。
 機種によって異なりますが、5～10台が最大接続台数です。みんなのWiFiでは、動画や画像の表示速度を考えて、最大でも3～4台でのご利用をおすすめしております。
 接続した機器の台数分に速度を分配するため、接続台数が多いほど、インターネット通信の速度は遅くなります。

スマートフォンやパソコンの問題

→よくある事例
 『WiFiモード』がOFFになっている場合、『ON』にしてください。WiFiでのインターネット接続ができません。
 『モバイルデータ通信』が『ON』になっている場合、『OFF』にしてください。モバイルデータ通信で接続してしまいます。

低速化させない

→プランの変更
 月容量が足りず、速度制限がかかってしまう場合には、月容量が多いモバイルWiFiか、完全無制限のモバイルWiFiがおすすめです。
 みんなのWiFiでは、レンタル機器の変更も可能です。差額など発生する場合がありますので、まずはメールでお問い合わせください。

→使い方を考える
 必要な時以外の接続をやめたり、動画や音楽のストリーミング再生をやめたり…少しずつ通信量を減らすのも、高速通信を保つ方法の1つです。

→衝撃を与えない
 モバイルWiFiはポケットに入るくらいのコンパクトサイズなので、カバンの中で荷物の下敷きになっていたり、何かにぶつかったりすることが多くあります。その衝撃で、SIMカードがずれてしまったり、回路が動いてしまうなどあると、上手く通信できない状態になる場合があります。
 精密機械ですので、衝撃を与えたり、負荷を与えないようお気を付けください。

→契約期限を超過しない
 みんなのWiFiでレンタルをして頂いた場合、レンタルの期日がございます。レンタル期日より前に、ご利用期間延長注文をして頂くと、通信制限をかけることなく、快適にお使いいただけます。
稀に、ご利用期日を超過されてから、低速についてのご質問をいただく事があります。
ご利用期日はメールや、同梱のレターパックにも記載しておりますので、継続してご利用をお考えの場合は、期日前までにご利用期間延長注文をお願い致します。

インターネットの速度が遅い原因と、解決方法

みんなのWiFiでレンタルして頂いたモバイルWiFiは、大阪事務所で速度テストをおこなってから出荷しています。
「届いた時は普通に使えていたのに…」「朝はいつも通り使えていたのに…」と、急に速度が遅くなった時に、こちらをご参考にして頂ければ幸いです。

約4,000ページ

約2,000通

トーク 約40万回
通話 約40時間

約17時間

音声通話 約24時間
ビデオ通話 約１時間

約240回

閲覧 約16.5時間
動画 約２時間

閲覧 約４時間
動画 約3.5時間

高画質 約90分
標準画質 約120分
低画質 約180分

動画視聴 約１時間

最高画質 約30分
中画質 約70分

通信状況や環境により異なってくるので、目安としてご参考材料にしていただければ幸いです。