通信障害とは？モバイルWiFiでも起こるの？

通信障害とは？

普段、モバイルネットワーク通信や光回線、モバイルWiFiなどで快適に利用しているインターネットですが、

急に通信できなくなってしまった！

そんな時は不安になりますよね。

通信料金のお支払いが滞っている訳でもなく、１日の通信量をオーバーしたわけでもない。
そんな時は、キャリアの公式サイトなどで情報を見ると原因がわかる場合があります。
その他にも、テレビやラジオ、インターネットや、SNSで調べることも可能です。

そもそも「通信障害」とは何でしょうか？

通信障害の例

・インターネットに接続できない
・画面が表示されない
・スクロールが進まない
・画面表示・SMSの受信が遅い
・スマートフォンの通話ができない

通信障害かもしれない？お試しいただきたいこと

通信障害と思われる場合も、通信機器のトラブルである可能性もあります。
その場合はすぐに直る可能性が高く、不安も少ないです。
みんなのWiFiでレンタルをしていただいたモバイルWiFiと接続できない、通信が遅いなどの際にお試しいただいていることをまとめました。

・モバイルWiFiの電源ON/OFF
スマートフォンやパソコンと接続しているモバイルWiFiの電源を１度切っていただき、その後、再度電源を入れてください。

・接続しているスマートフォンやパソコンの電源のON/OFF

モバイルWiFiと接続しているスマートフォンやパソコンの再起動をお願いすることもございます。

・モバイルWiFiのリセット
リセットとは、モバイルWiFiを工場出荷時の状態に戻すことです。
リセットできないモバイルWiFiもございますので、ご不安な場合はお問い合わせください。

以上のことをお試しいただいても、通信ができない・遅い場合は、当店へメールまたはお電話にてお問い合わせください。キャリアの情報をお調べいたします。

キャリアの通信障害の場合

スマートフォンやモバイルWiFiの通信ができない。
または、スマートフォンの通話ができない場合、キャリアの通信障害の可能性がございます。
その場合、通信障害の復旧を待つより他はございません。
通常、何らかのトラブルが発生した場合は、数分～数時間で復旧しますが、大規模な障害や、災害の場合はそう上手くいきません。
万が一のために、できる事を心がけておきましょう。

・スクリーンショットで保存しておく
電子チケット・電子メモや、電車の乗換案内・目的地までの地図などは、スクリーンショットを撮っておくことで解決できる場合がございます。

・公衆電話の場所を把握しておく
ご自宅の近くや、職場近くの公衆電話の場所は把握しておいて損はありません。
駅や、大型商業施設などにもあることが多いので、何かトラブルがあった時に利用しやすいのは嬉しいですね。

・サブ機のキャリアを変えておく。
例えば、みんなのWiFiでモバイルWiFiをレンタルして頂く際は、敢えて異なるキャリアの端末を選ぶ。
現在ご利用のスマートフォンのサブ機を購入する際に、異なるキャリアを選ぶ。
全キャリアが一斉に通信障害を起こすことは災害時以外あまりないことですので、敢えて異なるキャリアを選んでおくと、１つが利用できなくても、もう１つが利用できる場合がございます。

・無料のフリーWiFiスポットを把握しておく。
ただし、通信制限時は多くの人が利用するため、速度がとても遅くなる可能性があります。
また、セキュリティが不安ですので、個人情報やクレジットカード等の番号入力がおすすめできません。

通信障害は、なぜ起こるのか？

・人的ミス

・トラフィックの輻輳
回線がデータ送受信でいっぱいになり、通信できない状況になることを言います。

・セキュリティの問題

・アクセス集中
何かの抽選や、人気商品の発売などで一時的に起こる場合。

通信障害はいつ起こるか分からない

復旧にかかる時間も未知数です。
仕事などでインターネット通信が欠かせない場合は、会社などで万が一に備えている事が多いですが、このような事態もありえるので心がけておくと慌てずにトラブルに対応できます。