発送前にご連絡をいただければ、無料でキャンセルを承ります。
発送後の場合は、ご使用の有無に関わらずご利用料金が発生いたします。
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キャンセル料金はかかりますか？
タグ: Q&A
注文のキャンセルはできますか？
発送前にご連絡をいただければ、無料でキャンセルを承ります。
Email:wifi@microinnovation.jp
発送後のキャンセルは、往復送料が発生いたします。
また、お日にちによっては、レンタル代金も加算されます。
土日祝日はカスタマーが休業となっておりますので、キャンセルのご連絡を頂いても、すぐに対応することは出来かねます。
ご注意ください。
レンタルモバイルルーターが不要になった際は、迅速なご連絡をお願い致します。
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自動返信メールは届きましたが、その後、連絡がありません。
自動メール以降ですが、一部内容に手作業の部分がございます。
土日祝日、平日17時以降は、休業の為に送信ができておりません。
または、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
自動送信メール以降は、以下となっております。
・終了日のお知らせ
・発送のお知らせ（新規ご注文の場合）
・ご返却期日が接近している旨のメール
・ご返却日当日であるメール
・ご延長に関するメール（ご延長注文の場合）
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レンタル注文後、控えメールが届きません。
お申し込み控えメールは、お客様がお申し込みをしてくださった後、数分以内に自動送信しております。
お手数ではありますが、今一度ご確認いただけますよう、お願いいたします。
もしもお申し込み控えメールが届かない場合は以下のことが考えられます。
1.迷惑メールフォルダに振り分けられている。
2.ご登録メールアドレスに誤りがある。
3.メールボックスがいっぱいで、新着メールを受信できない状態。
自動送信メールは、迷惑メールなどに分類される場合があり、
キャリアメールなどはブロックされている可能性がございます。
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在庫切れ機器の予約はできますか？
できません。
レンタルサービスという性質上、いつご希望の機種をご用意できるかはわかりません。
現在レンタルをされているお客様が、ご延長されるかもしれないため、
当店に確実に端末が届いて速度などのチェックをしてから、在庫の増減をおこなっております。
予めご容赦ください。
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複数台申し込めますか？
在庫がある場合のみ、承っております。
ポケットwifiを一度に3台以上お申し込みされる方には、別途送料に関するご連絡をメールにて致しております。
メールボックスのご確認をお願いいたします。
ご返却方法など、通常のレンタルと異なる箇所が出てまいります。
また、複数台ご入用のご注文に関しては、Amazonpayのご利用をお控え頂けますと幸いです。
Amazonpayをご利用で複数台のご注文の際は、送料を銀行振り込みでお願いをしております。
Amazonpayでお支払いの方は、金額の変更が出来ないため、誠に申し訳ございませんがご了承ください。
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未成年ですが申し込めますか？
承っております。
但し、保護者の了承を得てからのご注文をお願いしております。
了承を得られていない場合、レンタルする事は出来かねます。
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個人と法人の違いについて教えてください。
法人でご契約の場合、お見積書、ご請求書の発行が可能です。
また、お支払方法で銀行振込が可能です。
その場合、ご入金確認後の発送となっておりますので、お日にちに余裕をもってご注文願います。
当店は後払い不可となっております。ご了承ください。
銀行振込でお支払いの際は、代金引換と同じく1台に付き1万円の保証金をお預かりしております。
保証金は事務手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。
端末をご返却後に、お知らせ頂いた口座に1万円入金いたします 。
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本人確認書類などは必要ですか？
個人でご利用されるお客様は不要です。
※弊社へ直接受け取りに来てくださるお客様には身分証をコピーさせていただく場合がございます※
（現在、ご来社での受け取り、ご返却は中止しております。）
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海外在住です。日本に一時帰国しますが、申し込めますか？
承っております。
お申し込みいただく際に、「住所欄」へ日本で滞在予定の住所のご記入をお願いいたします。(ホテルやご実家など)
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