稀にお問い合わせいただくのですが、
「SSIDが出てこない」
原因の１つが、
モバイルWiFiの電源の入れ忘れ。
ついうっかり忘れてしまうこともありますよね。
笑って解決できるお問い合わせで
良かったです！
モバイルWiFiは、
充電の消費を抑えるため、
電源を切った状態で発送しています。
お受け取り頂けましたら、
電源ボタンを長押しし、
モバイルWiFiに電源を入れます。
電源ボタンの位置や、形状は、
モバイルWiFi端末の種類によって異なりますが、
電源ボタンのマークが
印字されているものが多いです。
多くは端末の側面にあります。
多くのモバイルWiFiは
５秒から10秒の長押しで
電源が入ります。
モバイルWiFi端末の表面が
ディスプレイ画面になっている場合は、
電源が入ると
画面表示されるので分かりやすいと思います。
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モバイルWiFiルーター（ポケットWiFiルーター）を、
初めて「レンタルしてみようかな…」
「利用してみようかな…」とお考えになった時、
スムーズに使えるのか分からないので、
レンタルを躊躇することもありますよね。
WiFi自体を一度も使った事がない方も、
意外に簡単に接続ができます！
ご自宅や職場で、
光回線を繋いでいる方は「ああ！あの時の設定と同じか！」と
簡単に操作できると思います。
発送の際に、
メールで取り扱い方法を送信しております。
また、端末と一緒に簡易説明書を
１枚同梱しておりますので
ご安心ください！
気軽にレンタルできて、
簡単にWiFi接続できるので、
ちょっとしたお出かけや、
WiFiが必要な時に、
モバイルWiFiは便利ですよ！
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みんなのWiFiでレンタルして頂いた
モバイルWiFiのご返却方法はとても簡単です！
お届けした際に、
返却用のレターパックが同梱されていますので
そちらをご利用ください！
レターパックの中に
レンタルしていたモバイルWiFiと
充電器を入れて、
ポストに投函するだけ！
万が一レターパックをなくしてしまった
と言う時は、
お手数ではございますが、郵便局かコンビニエンスストアで
購入をお願いしております。
レンタルするのも簡単！
モバイルWiFiのご利用方法はとても簡単！
ご返却も簡単！
みんなのWiFiで
ご旅行シーズン、出張などのお仕事も
快適なWiFi環境を整えましょう！
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みんなのWiFiでレンタルして頂いている
モバイルWiFiは、
ご利用期間の延長が可能です！
ご入院期間が少し延長になった時、
旅行後すぐに返却できない時、
１日単位での延長が可能です。
ご利用期間の延長は
24時間WEB注文で受け付けております。
契約終了日を過ぎて延長注文もなく
ご返却も確認できない場合は
通信停止し、ご延滞金の請求がございます。
ご利用期間の延長注文方法が分からない場合、
お気軽にお問い合わせください。
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ご入院やご出産の際に
インターネットを楽しむ時間がある方、
在宅勤務、リモートワークなどで
モバイルWiFiをレンタルし、
ご利用頂けるお客様は多いです。
みんなのWiFiでは、15時までのご注文で
即日発送、
最短で翌日のお届けが可能です。
ご旅行や帰省などの場合、
１ヶ月前から予約を承っております。
急な仕事や出張で、翌日必要な時にも
重宝していただいております！
モバイルWiFiのお届けする際、
充電器と返却用のレターパックもセットで
配達されます。
そのため、充電器の心配も不要です！
コンセントがあれば充電可能です！
ご返却も簡単！
レターパックに、
モバイルWiFiと、充電器を入れて
ポストに投函するだけ！
できる限り、簡潔に分かりやすく
ご利用頂けるよう、努めてまいります。
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みんなのWiFiでは、
新規レンタルの際のお支払方法を
クレジットカード決済
または、
代金引換を選択していただいております。
法人企業様に限って
新規レンタルの際でも、
銀行入金のお支払いが可能です！
誠に申し訳ございませんが、
銀行振込の際も
代金引換と同じく
保証金と事務手数料が必要です。
保証金は、
レンタルWiFiご返却後
ご指定いただいた銀行口座に
ご返金致します。
お支払方法も幅広く
使いやすく
対応できるよう致します！
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みんなのWiFiで
モバイルWiFiをレンタルをして頂く際に
代金引換でのお支払いがございます。
クレジットカードをお持ちでないお客様にも
気軽にレンタルをして頂けるようになっています。
ヤマト運輸でお届けの際に、
ドライバーに代金を渡し、
商品をお受け取り頂くシステムです。
みんなのWiFiでは、
代金引換でのお支払いをご希望の際、
保証金と事務手数料を
お預りしております。
保証金は
モバイルWiFi端末１台につき１万円。
事務手数料は一律600円です。
保証金１万円は、
お客様からモバイルWiFiをご返却いただき
銀行口座情報をお伺いしてからの
返金となります。
電話でのお伺いはしておりません。
ご返金後もメールでご連絡しております。
ご自身に最適なお支払方法を
お選びいただければ幸いです！
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通信障害とは？モバイルWiFiでも起こるの？
普段、モバイルネットワーク通信や光回線、モバイルWiFiなどで快適に利用しているインターネットですが、
そんな時は不安になりますよね。
通信料金のお支払いが滞っている訳でもなく、１日の通信量をオーバーしたわけでもない。
そんな時は、キャリアの公式サイトなどで情報を見ると原因がわかる場合があります。
その他にも、テレビやラジオ、インターネットや、SNSで調べることも可能です。
通信障害の例
・インターネットに接続できない
・画面が表示されない
・スクロールが進まない
・画面表示・SMSの受信が遅い
・スマートフォンの通話ができない
通信障害と思われる場合も、通信機器のトラブルである可能性もあります。
その場合はすぐに直る可能性が高く、不安も少ないです。
みんなのWiFiでレンタルをしていただいたモバイルWiFiと接続できない、通信が遅いなどの際にお試しいただいていることをまとめました。
・モバイルWiFiの電源ON/OFF
スマートフォンやパソコンと接続しているモバイルWiFiの電源を１度切っていただき、その後、再度電源を入れてください。
・接続しているスマートフォンやパソコンの電源のON/OFF
モバイルWiFiと接続しているスマートフォンやパソコンの再起動をお願いすることもございます。
・モバイルWiFiのリセット
リセットとは、モバイルWiFiを工場出荷時の状態に戻すことです。
リセットできないモバイルWiFiもございますので、ご不安な場合はお問い合わせください。
以上のことをお試しいただいても、通信ができない・遅い場合は、当店へメールまたはお電話にてお問い合わせください。キャリアの情報をお調べいたします。
スマートフォンやモバイルWiFiの通信ができない。
または、スマートフォンの通話ができない場合、キャリアの通信障害の可能性がございます。
その場合、通信障害の復旧を待つより他はございません。
通常、何らかのトラブルが発生した場合は、数分～数時間で復旧しますが、大規模な障害や、災害の場合はそう上手くいきません。
万が一のために、できる事を心がけておきましょう。
・スクリーンショットで保存しておく
電子チケット・電子メモや、電車の乗換案内・目的地までの地図などは、スクリーンショットを撮っておくことで解決できる場合がございます。
・接続しているスマートフォンやパソコンの電源のON/OFF
モバイルWiFiと接続しているスマートフォンやパソコンの再起動をお願いすることもございます。
・公衆電話の場所を把握しておく
ご自宅の近くや、職場近くの公衆電話の場所は把握しておいて損はありません。
駅や、大型商業施設などにもあることが多いので、何かトラブルがあった時に利用しやすいのは嬉しいですね。
・サブ機のキャリアを変えておく。
例えば、みんなのWiFiでモバイルWiFiをレンタルして頂く際は、敢えて異なるキャリアの端末を選ぶ。
現在ご利用のスマートフォンのサブ機を購入する際に、異なるキャリアを選ぶ。
全キャリアが一斉に通信障害を起こすことは災害時以外あまりないことですので、敢えて異なるキャリアを選んでおくと、１つが利用できなくても、もう１つが利用できる場合がございます。
・無料のフリーWiFiスポットを把握しておく。
ただし、通信制限時は多くの人が利用するため、速度がとても遅くなる可能性があります。
また、セキュリティが不安ですので、個人情報やクレジットカード等の番号入力がおすすめできません。
・人的ミス
・トラフィックの輻輳
回線がデータ送受信でいっぱいになり、通信できない状況になることを言います。
・セキュリティの問題
・アクセス集中
何かの抽選や、人気商品の発売などで一時的に起こる場合。
復旧にかかる時間も未知数です。
仕事などでインターネット通信が欠かせない場合は、会社などで万が一に備えている事が多いですが、このような事態もありえるので心がけておくと慌てずにトラブルに対応できます。
みんなのWiFiで、
モバイルWiFiをレンタルして頂く際の
お支払方法について、
お問い合わせをいただく事がございます。
１、クレジットカード決済
JCB・VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブをご利用いただけます。
クレジットカード決済の場合、
デビットカードは、
セキュリティコードがあるもののみ
ご利用可能です。
２、代金引換
保証金と、事務手数料を別途ご請求いたします。
保証金はモバイルWiFi１台に付き、１万円。
ご返却後に、銀行振り込みにてご返金致します。
３、銀行振込
個人でレンタルをお考えの際は
ご利用期間延長注文のみ対応しております。
法人企業様は、
新規レンタルの際にもご利用可能ですが、
代金引換同様、保証金と事務手数料が必要です。
当店は全て前払いとなっております。
請求書払いなどは受け付けておりません。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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みんなのWiFiでは、
１ヶ月先までのご予約が可能です。
お届け希望日を
１ヶ月先まで選択していただければ
ご予約完了です！
お届け希望日は、
個人情報ご入力画面のあとに選択可能です。
お届け希望日がレンタル１日目となります。
レンタル料金
（レンタル日数×モバイルWiFi端末の台数）+往復送料+安心保障（任意）
モバイルWiFiの価格は、
機種・容量・速度・レンタル日数により
異なります。
往復送料
往復送料1,100円から。
３台以上ご注文の場合、
ご注文台数により異なりますので、
お問い合わせください。
往復送料は
北海道・沖縄、ホームルーターL01をご注文の場合、
１台につき2,200円からとなります。
キャンセルについて
商品の発送前であれば、
ご注文内容の変更・キャンセルは
無償で承ることが可能です。
その他、何かご不明点がございましたら、
メールまたは、
お電話でご連絡ください。
（平日9時～16時）
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