インターネット接続の有無に関わらず、レンタル中はレンタル料金をいただいております。
みんなのWi-Fiのレンタル料金は、お届け希望日からポスト投函日で計算いたします。
データ通信量によって料金が変化することはございません。
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ネット接続しなければ、料金はかかりませんか？
料金はいつまで発生しますか？
商品をポストにご投函していただいた日がレンタル終了日です。
レンタル終了日1週間から4日前までに、レンタル期限接近のお知らせのメールを送信しております。
レンタル期日と、ご延長方法などを記載しておりますので、ご確認ください。
レンタル期間最終日に、その旨をお知らせするメールを送信しております。
同梱しているレターパックにレンタルポケットwifi端末と、充電器を入れて、ポストへ投函をお願い致します。
L01、または複数台ご注文のお客様には、弊社着払いのヤマト運輸着払い伝票を同梱しておりますので、そちらをご利用になって当日中にご返却をお願い致します。
ご返却の状況は、レターパック・ヤマト運輸着払い伝票のお問い合わせ番号で管理しております。
万が一、レターパックを紛失された場合は、コンビニエンスストアや郵便局で、レターパックを購入して頂き、お問い合わせ番号をお知らせください。
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料金はいつから発生しますか？
ご注文時にご指定いただいた「商品の到着日」からです。
お届け希望日時がレンタル1日目となります。
国内レンタルwifiの前日のお届けは承っておりません。
※ご注意※ 配達時にお客様がご不在で、端末を受け取られなかった場合でも、ご利用開始日は「商品ご到着日」となります。
海外レンタルwifiは、出国日前日のお届け可能でございます。
出発日を記載する項目がございますので、ご記入ください。
前日のお届けを致します。
※ご注意※ 発送日当日のご注文の場合、前日のお届けができない場合がございます。出国日当日のお届けとなり、間に合わない場合でも、レンタル料金はかかりますので、お日にち、お時間に余裕をもってご注文をお願い致します。
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料金はいくらですか？
機種や期間によって異なります。
機種は、月容量が多い端末、速度が速い端末は、価格が高くなります。
電波が若干不安定なものや、速度が遅いものに関しては、低価格でのレンタルをしております。
期間は1日単位ですので、1日毎にレンタル料金は変わります。
長期間になると、割引され、お得になっております。
レンタルの際に、任意で安心保障月額500円のご注文も可能です。
お客様が誤ってレンタル中の端末に水をかけたり、飲み物をこぼしてしまったことを原因として端末が故障した場合でも本サービスにお申し込されている方は、無償で代替機と交換致します。
修理費用は、発生しません。
レンタル中の端末がお客様のご利用中に何らかの原因により壊れた場合、本サービスにお申込されていれば、無償で代替機と交換致します。
修理費用は、発生しません。
ご利用機器の故障対応は、全てメーカー対応となります。
リチウム電池の交換は含まれておりません。
レンタルした端末を紛失した場合、正規請求金額(￥48,000)から20%差し引いた金額をご負担いただきます。
レンタル代金に、往復送料1,100円（北海道・沖縄は2,200円）が加算されます。
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注文内容は変更できますか？
レンタルポケットwifi端末やお届け希望住所、お届け希望日時は、発送前でしたら対応可能でございます。
しかし、お支払方法でAmazonpayをご利用の場合は、金額の変更ができかねます。そのため、同じ価格での変更をして頂くか、一旦キャンセルをさせて頂いて、再度ご注文という形となります。
AmazonpayはAmazonを経由してのお支払いとなるため、金額の変更ができないためです。何卒ご容赦願います。
お支払方法の変更は可能な場合と不可能な場合がございます。
可能
クレジットカード→代金引換（保証金+手数料が加算されます）
Amazonpay→代金引換 （保証金+手数料が加算されます）
クレジットカード→銀行振込（利用期間延長の場合のみ）
Amazonpay→銀行振込 （利用期間延長の場合のみ）
不可能
代金引換→クレジットカード
銀行振込→クレジットカード
Amazonpay→クレジットカード
発送のタイミングなどもございますので、なるべく早くご連絡をいただけると幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp
TEL:06-6450-8018
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今から申し込んで、今日受け取れますか？
インターネット上でお申し込みを完了させていただいたのち、大阪市西区「阿波座」駅下車徒歩5分にあります弊社までお越しいただければ、当日中にお渡しすることも可能です。（2020年4月から、新型ウィルスの影響を鑑みまして中止させていただいております）
在庫の関係もありますので、なるべく早くにお電話でご連絡をいただけましたら幸いです。
身分証明書など、お申込者とお名前やご住所が一致するものをお持ちください。
コピーをさせていただきます。ご了承ください。
土日祝・その他弊社休業日は承っておりません。
平日10時～17時の間にご来社ください。
TEL:06-6450-8018
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今日申し込んだら、いつ受け取れますか？
平日午後4時までにお申し込みいただけましたら、当日に発送いたします。
ヤマト運輸を利用した大阪からの発送となり、最短で翌日、お客様のお手元へ届きます。
沖縄、離島の場合、リチウム電池が含まれているため陸送となります。お日にちに余裕を持ってご注文をお願い致します。
土日祝日、また当店休業日は発送しておりません。
天候や交通事情により変動する場合がございます。
発送後のご住所の変更・お届け時間の変更は、当店にご連絡頂いてもすぐに対応できない場合がございます（特に休業日）。
発送の際にお知らせしているお問い合わせ番号と共に、ヤマト運輸へお問い合わせいただけますとスムーズです。
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キャンセル料金はかかりますか？
発送前にご連絡をいただければ、無料でキャンセルを承ります。
発送後の場合は、ご使用の有無に関わらずご利用料金が発生いたします。
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注文のキャンセルはできますか？
発送前にご連絡をいただければ、無料でキャンセルを承ります。
Email:wifi@microinnovation.jp
発送後のキャンセルは、往復送料が発生いたします。
また、お日にちによっては、レンタル代金も加算されます。
土日祝日はカスタマーが休業となっておりますので、キャンセルのご連絡を頂いても、すぐに対応することは出来かねます。
ご注意ください。
レンタルモバイルルーターが不要になった際は、迅速なご連絡をお願い致します。
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自動返信メールは届きましたが、その後、連絡がありません。
自動メール以降ですが、一部内容に手作業の部分がございます。
土日祝日、平日17時以降は、休業の為に送信ができておりません。
または、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
自動送信メール以降は、以下となっております。
・終了日のお知らせ
・発送のお知らせ（新規ご注文の場合）
・ご返却期日が接近している旨のメール
・ご返却日当日であるメール
・ご延長に関するメール（ご延長注文の場合）
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