タグ: よくある質問

機種により異なります。
無制限のものは基本的に通信速度制限はございません。
月容量が決められているものは、その容量に到達しますと、通信速度制限がかかりますのでご注意ください。
WiMAX端末は、3日で10GBを超えますと、速度１M程度に低下します。
その他の端末はキャリアの判断（違法性のある利用など）により、通信停止になる場合がございます。

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wifiルーターの故障・水濡れ・紛失につきましては、下記端末代金を請求させていただきます。
wifiルーター本体：一律40,000円
SIMカード再発行手数料：8000円
「安心保障パック」にご加入いただいている場合は、故障の場合、無償で交換。修理代金も発生しません。紛失の場合は、端末代金の20％を補償させていただきます。

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省エネ設定などをされている場合は、自動的に液晶画面が消灯いたします。
再度、液晶画面を点灯させる場合は、本体にありますいずれかのボタンを押してください。

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長時間の充電や長時間連続でご使用された場合、本体が温かくなることがあります。
人が触れても大丈夫な温度の場合、問題ありません。
一度電源を切って、wifiルーターを休ませていただくと、温度は下がります。

異常な高温になりますと、wifi端末が動作していないと思われます。
そうなる前に、ご利用をお控え下さい。

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長期間のご利用であったり、充電器に挿したままご利用する時間が多いと、充電器の中にガスがたまり、膨張いたします。
特に、wifiルーターに衝撃を与えますと、ガスが発生しやすいです。
商品ページにも記載の通り、電池の交換は安心保障対象外となっております。
電池の交換は送料を頂戴しております。

電池の膨張を避けて頂くには、充電器に挿しっぱなしにして利用しない、wifiルーターに衝撃を与えないことをお願いしております。

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電子機器なのでパソコンやスマートフォンのようにwifiルーターもフリーズする場合がございます。
こういった場合には、電源の入れ直しをお願いしております。
また、電源が入れ直せない場合は、電池パックを一度取り外して、装着しなおしていただけますよう、お願い致します。

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機種にはそれぞれリセット機能が搭載されております。
しかしながら、「HWD11」「W01」「GL10P」「303ZT」はリセットボタンを押すことで、通信障害を起こす可能性がございます。
これらの機種でリセットボタンをお客様が押した上で、通信障害が起こった場合、一旦設定をやりなおす為に弊社へご返送いただくことになっております。
その際にかかる送料はお客様負担になりますので、ご注意ください。

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いくつか原因が考えられますので、ご確認ください。

SSIDの選択を誤っている可能性があります。
もしくは、正しいPASS(WPA Key)が入力されていない場合が考えられます。
SSIDとPASSは端末裏側にありますシールで確認できます。
「0(数字のゼロ)」や「O(アルファベットのオー)」などが入力ミスの原因になっている場合もございますので、ご注意ください。

スマートフォン、PCが、機内モードONになっている可能性が考えられます。
OFFにしてください。

BluetoothをONにしている場合、一旦OFFにしてください。

PCでご利用の場合、IPアドレス自動設定をご確認ください。

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