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直接受け取れますか?

よくある質問

2020/04/08
現在、ご来社での受け取り、ご返却は全て停止させていただいております。
宅急便での配達のみとなっておりますので、お日にちに余裕をもってご注文下さい。

届いた日からすぐに使えるモバイルルーター
届いた日からすぐに使えるモバイルルーター

インターネット上でお申し込みを完了させていただいたのち、大阪市西区にあります弊社までお越しいただければ、当日中にお渡しすることも可能です。
在庫の関係もありますので、なるべく早くにお電話でご連絡をいただけましたら幸いです。
身分証明書など、お申込者とお名前やご住所が一致するものをお持ちください。
TEL:06-6450-8018
また弊社カスタマーサポート運営日(10時~18時)のみとなっております。
土日祝、および弊社カレンダー休日は、直接のお受け渡しは行っておりません。
ご注意ください。

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機器はいつ届きますか?

よくある質問

平日午後3時までにお申し込みいただけましたら、当日に発送いたします。
最短で翌日、お客様のお手元へ届きます。北海道・沖縄・離島へのお届けには、3~5日ほどかかります。

配達日数の目安
配達日数の目安

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銀行振込には対応していますか?

よくある質問

延長注文をご希望される場合のみ、対応しております。

法人のご利用で、初回から銀行振込を利用の場合は、1台につき1万円の保証金を別途お預かりしています。何も問題がなければ、端末ご返却後にこちらの保証金はご返金いたします。
*法人の方で、カード決済以外の場合、1台につき1万円の保証金が必要になります。設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で1万円返金致します。
保証金は事務手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。

法人のお客様にもレンタルポケットwifi
法人のお客様にもレンタルポケットwifi

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クレジットカードの変更方法を教えてください。

よくある質問

会員登録をしていただいておりますお客様には、マイページからのご変更をお願いしております。
個人情報となりますので、弊社では変更作業はできかねます。

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デビットカードは利用できますか?

よくある質問

デビットカードの種類により異なります。
クレジットカード会社のロゴマークの確認をお願い致します( JCB・VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブをご利用いただけます )。
さらに、セキュリティコードがあり、レンタル代金がチャージされているデビットカードはご利用可能です。

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海外発行のクレジットカードは利用できますか?

よくある質問

承っております。
セキュリティコードのあるクレジットカードはご利用可能です。

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クレジットカードを利用しました。料金の引き落とし日はいつですか?

よくある質問

お客様のご利用しているクレジットカード会社により異なります。
詳しくはクレジットカード会社へのお問い合わせをお願いしております。

クレジットカードを利用し、キャンセルなどを承った場合、
締め日の関係で一旦引き落としがされる場合がございます。
翌月には、相殺されますので、明細などをご確認ください。

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見積書・領収書は発行できますか?

よくある質問

承っております。メールでご連絡いただけますと幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp
当店では個人情報保護のため、商品をお送りする際に領収書は同封させて頂いておりません。
必要なお客様には、以下の方法で対応させて頂いております。
・電子領収書(1ヶ月有効)

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月を跨いでの「1ヶ月プラン」は料金が変動しますか?

よくある質問
レンタルポケットwifiは定額だから安心
レンタルポケットwifiは定額だから安心

月をまたいでの1ヶ月レンタルでも、料金が変動することはございません。

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レンタル期間中にポケットwifiを返却しました。差額は返金されますか?

よくある質問

長期プランでご注文いただいたお客様に関しては、月単位でのご返金に対応できる場合もあります。

計算方法
例)3ヶ月レンタルをクレジットカードで注文→1ヶ月でご返却の場合

3ヶ月レンタル代金-1ヶ月レンタル代金-銀行振込手数料=ご返金金額

端末によって異なりますので、正確な金額をお伝えするためにメールでお問い合わせいただけますと幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp

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