承っております。メールでご連絡いただけますと幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp
当店では個人情報保護のため、商品をお送りする際に領収書は同封させて頂いておりません。
必要なお客様には、以下の方法で対応させて頂いております。
・電子領収書（1ヶ月有効）
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見積書・領収書は発行できますか？
タグ: よくある質問
月を跨いでの「1ヶ月プラン」は料金が変動しますか？
月をまたいでの1ヶ月レンタルでも、料金が変動することはございません。
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レンタル期間中にポケットwifiを返却しました。差額は返金されますか？
長期プランでご注文いただいたお客様に関しては、月単位でのご返金に対応できる場合もあります。
計算方法
例）3ヶ月レンタルをクレジットカードで注文→1ヶ月でご返却の場合
3ヶ月レンタル代金-1ヶ月レンタル代金-銀行振込手数料＝ご返金金額
端末によって異なりますので、正確な金額をお伝えするためにメールでお問い合わせいただけますと幸いです。
Email:wifi@microinnovation.jp
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代金引換の保証金について
新規ご注文の際に、お支払方法を『代金引換』でご注文された場合、
レンタル料金や送料のほかに、『保証金+手数料』をご請求させていただいております。
手数料は、代金引換の際の手数料と、保証金返金時の振込手数料が含まれております。
カード決済以外の場合、1台につき１万円の保証金が必要になります。
設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で全額返金致します。
保証金は事務手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。
保証金のご返金は、端末ご返却後、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週木曜日に行います。
口座情報に誤りがあった場合、スムーズにご返金できませんので、正確な情報をお知らせください。
法人のお客様は法人格もお願い致します。
また、個人情報になりますので、口座情報に関して、電話口での申し伝えはご遠慮いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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Amazonpayについて教えてください。
Amazonでお買い物をされる方の多くは、ご住所などの個人情報やクレジットカード情報などを登録済だと思われます。
その情報を、再度入力することなく、当店でレンタルのご注文の際にご利用頂けるシステムとなっております。
とても便利ですが、ご注文後の金額の変更ができかねます。
そのため、ご注文端末の変更、ご利用期間の変更を承ることが出来ない場合がございます。
何卒ご了承いただけますと幸いです。
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対応しているクレジットカードを教えてください。
JCB・VISA・Mastercard・アメリカンエキスプレス・ダイナースクラブをご利用いただけます。
セキュリティコードのあるクレジットカードでしたら、ご利用可能でございます。
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レンタル代金の他に費用がかかることはありますか？
送料をいただいております。
他には安心保障パックといったオプションや、wifiアクセサリー類をレンタルされたお客様には、そちらの料金もあわせていただいております。
※カード決済以外の場合、1台につき１万円の保証金が必要になります。設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で全額返金致します。 保証金は手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。
保証金のご返金は、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週金曜日に行います。
・ご返却用のレターパックを紛失された場合、コンビニエンスストアまたは郵便局でレターパックを再度購入して頂きます。
・充電器を紛失された場合、1,500円いただいております。
・端末本体を紛失された場合、端末代金40,000円と、SIMカード再発行+手数料8,000円をいただいております。
・レンタルポケットwifiのご利用期間最終日にご返却がない場合、延滞料金1,000円×1日を頂いております。
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ネット接続しなければ、料金はかかりませんか？
インターネット接続の有無に関わらず、レンタル中はレンタル料金をいただいております。
みんなのWi-Fiのレンタル料金は、お届け希望日からポスト投函日で計算いたします。
データ通信量によって料金が変化することはございません。
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料金はいつまで発生しますか？
商品をポストにご投函していただいた日がレンタル終了日です。
レンタル終了日1週間から4日前までに、レンタル期限接近のお知らせのメールを送信しております。
レンタル期日と、ご延長方法などを記載しておりますので、ご確認ください。
レンタル期間最終日に、その旨をお知らせするメールを送信しております。
同梱しているレターパックにレンタルポケットwifi端末と、充電器を入れて、ポストへ投函をお願い致します。
L01、または複数台ご注文のお客様には、弊社着払いのヤマト運輸着払い伝票を同梱しておりますので、そちらをご利用になって当日中にご返却をお願い致します。
ご返却の状況は、レターパック・ヤマト運輸着払い伝票のお問い合わせ番号で管理しております。
万が一、レターパックを紛失された場合は、コンビニエンスストアや郵便局で、レターパックを購入して頂き、お問い合わせ番号をお知らせください。
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料金はいつから発生しますか？
ご注文時にご指定いただいた「商品の到着日」からです。
お届け希望日時がレンタル1日目となります。
国内レンタルwifiの前日のお届けは承っておりません。
※ご注意※ 配達時にお客様がご不在で、端末を受け取られなかった場合でも、ご利用開始日は「商品ご到着日」となります。
海外レンタルwifiは、出国日前日のお届け可能でございます。
出発日を記載する項目がございますので、ご記入ください。
前日のお届けを致します。
※ご注意※ 発送日当日のご注文の場合、前日のお届けができない場合がございます。出国日当日のお届けとなり、間に合わない場合でも、レンタル料金はかかりますので、お日にち、お時間に余裕をもってご注文をお願い致します。
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