申し訳ございませんが、ご利用開始日にお届けすることしかできません。
ご希望の配送日をご利用開始日として注文を承っております。
海外Wi-Fiレンタルのみ、前日のお届けとなっております。
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利用開始日の前日までに受け取れますか？
タグ: wifi
宅配業者はどこの会社ですか？
こちらからの発送はヤマト運輸で行います。
また返却用に同梱するのは日本郵便のレターパックです。
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ホテルや病院への配送は可能ですか？
承っております。
予め「みんなのwifiからモバイル機器が届きます」と、ホテルのフロントやナースステーションにお伝えください。
※ご注意※ 事前にお客様ご本人から宿泊先へご連絡がなかった場合、宿泊者リストの確認が取れず、荷物が届かない場合があります。
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入院中に使いたいのですが病院で使っても大丈夫ですか？
病院により規則が異なる場合がありますので、ご注文をされる前に、お客様から病院へ直接ご確認くださいますよう、お願いしております。
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空港に届けてもらうことは可能ですか？
承っておりません。
国内レンタルの場合はご滞在先やホテルなど、海外レンタルの場合はご自宅などをご指定いただけますと幸いです。
ABC空港宅配サービスなどをご利用の際は、ご自身で確認をして頂き、ご住所やご利用方法の確認をお願いしております。
誤ったご注文を頂きましても、弊社では対応しかねます。ご了承ください。
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機器はいつ届きますか？
平日午後3時までにお申し込みいただけましたら、当日に発送いたします。
最短で翌日、お客様のお手元へ届きます。北海道・沖縄・離島へのお届けには、3～5日ほどかかります。
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代金引換の保証金について
新規ご注文の際に、お支払方法を『代金引換』でご注文された場合、
レンタル料金や送料のほかに、『保証金+手数料』をご請求させていただいております。
手数料は、代金引換の際の手数料と、保証金返金時の振込手数料が含まれております。
カード決済以外の場合、1台につき１万円の保証金が必要になります。
設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で全額返金致します。
保証金は事務手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。
保証金のご返金は、端末ご返却後、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週木曜日に行います。
口座情報に誤りがあった場合、スムーズにご返金できませんので、正確な情報をお知らせください。
法人のお客様は法人格もお願い致します。
また、個人情報になりますので、口座情報に関して、電話口での申し伝えはご遠慮いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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Amazonpayについて教えてください。
Amazonでお買い物をされる方の多くは、ご住所などの個人情報やクレジットカード情報などを登録済だと思われます。
その情報を、再度入力することなく、当店でレンタルのご注文の際にご利用頂けるシステムとなっております。
とても便利ですが、ご注文後の金額の変更ができかねます。
そのため、ご注文端末の変更、ご利用期間の変更を承ることが出来ない場合がございます。
何卒ご了承いただけますと幸いです。
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レンタル代金の他に費用がかかることはありますか？
送料をいただいております。
他には安心保障パックといったオプションや、wifiアクセサリー類をレンタルされたお客様には、そちらの料金もあわせていただいております。
※カード決済以外の場合、1台につき１万円の保証金が必要になります。設備紛失と未納延期料金等がなければ、銀行振込で全額返金致します。 保証金は手数料と一緒に決済しますので、ご注意ください。
保証金のご返金は、お客様から口座情報のご連絡をいただいてから、水曜日締めの翌週金曜日に行います。
・ご返却用のレターパックを紛失された場合、コンビニエンスストアまたは郵便局でレターパックを再度購入して頂きます。
・充電器を紛失された場合、1,500円いただいております。
・端末本体を紛失された場合、端末代金40,000円と、SIMカード再発行+手数料8,000円をいただいております。
・レンタルポケットwifiのご利用期間最終日にご返却がない場合、延滞料金1,000円×1日を頂いております。
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料金はいつまで発生しますか？
商品をポストにご投函していただいた日がレンタル終了日です。
レンタル終了日1週間から4日前までに、レンタル期限接近のお知らせのメールを送信しております。
レンタル期日と、ご延長方法などを記載しておりますので、ご確認ください。
レンタル期間最終日に、その旨をお知らせするメールを送信しております。
同梱しているレターパックにレンタルポケットwifi端末と、充電器を入れて、ポストへ投函をお願い致します。
L01、または複数台ご注文のお客様には、弊社着払いのヤマト運輸着払い伝票を同梱しておりますので、そちらをご利用になって当日中にご返却をお願い致します。
ご返却の状況は、レターパック・ヤマト運輸着払い伝票のお問い合わせ番号で管理しております。
万が一、レターパックを紛失された場合は、コンビニエンスストアや郵便局で、レターパックを購入して頂き、お問い合わせ番号をお知らせください。
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